A realidade pode decepcionar a expectativa

Em vários momentos, a gente sonha e imagina algo e, de repente, a realidade vem e estraga a nossa concepção. Isso é, o nosso pensamento não coincide com a realidade. “A grande tragédia da ciência: o massacre de uma bela hipótese por parte de um horrível fato”.

 http://cbn.globoradio.globo.com/media/audio/258986/realidade-pode-decepcionar-expectativa.htm

Os danos que o conformismo pode provocar

http://cbn.globoradio.globo.com/media/audio/268738/os-danos-que-o-conformismo-pode-provocar.htm

Idalberto Chiavenato em São Luís

Idalberto Chiavenato em São Luís:

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A Recuperação de Serviços Como Ferramenta de Relacionamento e Seu Impacto na Confiança e Lealdade dos ClientesA partir do link acima, faça um resumo crítico sobre o artigo. Faça a impressão e entregue em nossa aula. 
Prof. Doriedson Serra

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